Saat mendengar kabar kalau hadiah piring pyrex dari Carrefour kemarin malam sudah ada, pagi tadi Bu Pingkan langsung menelpon call center Carrefour. Jawabannya,
"Maaf Ibu, hadiah sudah kami bagikan kesemua gerai Carrefour, silahkan ibu menghubungi gerainya"
Perburuanpun dimulai, mengingat dalam promo ini satu lembar stiker baru akan didapatkan bila berbelanja 75ribu rupiah, berapa juta yang sudah dikeluarkan untuk mendapatkan 40 stiker demi sebuah piring Pyrex itu.
Saat stiker cukup, ternyata persediaan hadiahnya tidak cukup, ini kelasnya Carrefour ya, bukan kelas warung kaki lima dipinggir jalan.
Dijanjikan tanggal 15 Mei 2014 hadiah datang, ditelpon tidak ada barang masuk. Namun berita teman yang mendapat hadiah itu membuat penasaran.
Satu persatu gerai Carrefour ditelpon, semua sudah kehabisan.
Akhirnya semua ditutup dengan ucapan,
"Maaf Ibu, hadiah tidak akan didatangkan lagi. Ibu tidak kebagian"
He.he.he.....
Enak banget ya, mendorong untuk belanja jutaan dengan iming-iming hadiah, kemudian tinggal minta maaf saat tidak bisa menyediakan hadiahnya.
Ini pelajaran juga,
Dalam dunia usaha, selalu ada reaksi dalam setiap aksi yang kita lakukan.
Berapa orang yang akan memandang rendah promosi Carrefour?
Pesaing Carrefour harus belajar disini, karena ini kesempatan untuk menunjukkan level tanggung jawab Anda dimata konsumen.
"Jangan berikan janji yang melampaui kemampuan Anda untuk menepatinya"
- Hentorum -
Pagi, Sukses n GBU All...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar